Távközlés: peres eljárások és egyeztetés

Vita eset√©n a v√©gfelhaszn√°l√≥k √©s az elektronikus h√≠rk√∂zl√©si szolg√°ltat√°sok √ľzemeltetŇĎi aktiv√°lj√°k az egyeztet√©si elj√°r√°st, mielŇĎtt kapcsolatba l√©pn√©nek a b√≠r√≥val.

Távközlés: peres eljárások és egyeztetés

Mi az egyeztetés az elektronikus hírközlési szolgáltatásokban?

felhasználói problémák

L 'az 1. t 249, 1997 a rendszer√ľnkbe bevezetett k√∂telezŇĎ egyeztet√©s a. t elektronikus kommunik√°ci√≥s szolg√°ltat√°sok, t annak meg√°llap√≠t√°saa fent eml√≠tett, a Hat√≥s√°g rendelkez√©sei √°ltal azonos√≠tott vita eset√©n a b√≠r√≥s√°g el√© nem terjeszthet jogorvoslatot a k√∂telezŇĎ egyeztetŇĎ k√≠s√©rlet elv√©gz√©s√©ig, amely a k√©relemnek a Hat√≥s√°gnak t√∂rt√©nŇĎ elŇĎterjeszt√©s√©tŇĎl sz√°m√≠tott elsŇĎ napon bel√ľl befejezŇĎdik. Ezt k√∂vetŇĎen a t√∂rv√©nyt az AGCOM (H√≠rk√∂zl√©si Garancia Hat√≥s√°g) hat√°rozata hajtotta v√©gre n. 173/07 / CONS, amely k√ľl√∂n√∂sen aA. mell√©klet, szab√°lyozza az elj√°r√°st.
a k√∂telezetts√©g kiz√°rt kiz√°r√≥lag a vit√°kra a ny√ļjtott szolg√°ltat√°sokhoz kapcsol√≥d√≥ k√∂vetel√©sek behajt√°sa, ha a nem teljes√≠t√©s ugyanazon szolg√°ltat√°sokkal kapcsolatos vit√°k miatt t√∂rt√©nt. Mindenesetre a v√©gfelhaszn√°l√≥nak nem kell k√∂teleznie a k√∂telezŇĎ egyeztetŇĎ k√≠s√©rletet a tiltakoz√≥ hat√°rozat ellen t√∂rt√©nŇĎ elutas√≠t√°s eset√©n.
Továbbá kizárták a fogyasztók, szakemberek vagy kereskedelmi kamarák, illetve osztályos részvények képviseleti szövetségei, valamint kizárólag az adózási vagy adózási profilokra vonatkozó vitákat (v. art.2).
A k√∂telezetts√©get s√ľrgŇĎs esetben is kiz√°rj√°k, amint azt a az Alkotm√°nyb√≠r√≥s√°g √≠t√©lete n. 403/2007.
a k√∂telezetts√©g mindenki sz√°m√°ra √©rv√©nyes: fogyaszt√≥k, v√°llalatok, szakemberek, k√©zmŇĪvesek stb. m√°sr√©szt az √°gazat szereplŇĎi.
Az elektronikus h√≠rk√∂zl√©si szolg√°ltat√°sok eset√©ben meg kell √©rten√ľnk a kapcsol√≥d√≥ szolg√°ltat√°sokat is fizessen telev√≠zi√≥t.

szakvélemény

A hat√°sk√∂rt b√≠zz√°k meg Co.re.com (Region√°lis kommunik√°ci√≥s bizotts√°gok), vagy m√°s, a. T Kereskedelmi kamar√°k az Unioncamere √©s a Garanciav√°llal√≥ Hat√≥s√°g, illetve a piaci szereplŇĎk √©s a fogyaszt√≥i sz√∂vets√©gek meg√©rt√©s√©ben l√©trej√∂tt test√ľletek, illetve v√©g√ľl kiv√©teles esetekben √©s mindig a garanciav√°llal√≥val k√∂t√∂tt meg√°llapod√°sok alapj√°n l√©trehozott egyet√©rt√©si meg√°llapod√°s alapj√°n, t k√∂zvet√≠tŇĎ szervek egy m√°sik ter√ľleten mŇĪk√∂dŇĎ, a k√∂zvet√≠t√©s a polg√°ri √©s kereskedelmi ter√ľleten (v. art. 13).
A ter√ľletileg illet√©kes Co.re.com a hely ahol az √°llom√°s tal√°lhat√≥, ha egy r√∂gz√≠tett hely; egy√©b esetekben a b√≠r√≥ a szerzŇĎd√©s megk√∂t√©sekor a felhaszn√°l√≥ √°ltal megadott c√≠m, vagy ennek hi√°ny√°ban a lak√≥helye vagy a bejegyzett sz√©khelye lesz.

EgyeztetŇĎ elj√°r√°s

kézfogás

Meg√°llap√≠tjuk, hogy az elj√°r√°s megkezd√©se elŇĎtt c√©lszerŇĪ megpr√≥b√°lni megoldani a probl√©m√°t az oper√°tor fel√© t√∂rt√©nŇĎ panaszkod√°s √ļtj√°n.

Amint azt m√°r eml√≠tett√ľk, az elj√°r√°st azMinden, A, Del. n. 173/07 / CONS.
A k√©relmet aart. 7, lehet, hogy kit√∂lti a GU modell let√∂lthetŇĎ a region√°lis bizotts√°gok webhely√©rŇĎl.
A vonal felf√ľggeszt√©se vagy az √ľzemeltetŇĎ √°ltali vissza√©l√©sek vagy helytelen mŇĪveletek felf√ľggeszt√©se eset√©n, a k√©relem javaslat√°val egyidejŇĪleg, vagy azt k√∂vetŇĎen a felhaszn√°l√≥ k√©rheti a Hat√≥s√°gt√≥l, hogy k√©rje ugyaneztideiglenes int√©zked√©sek aktiv√°l√°sa hasznos, ha megv√©di a modellt GU5, let√∂lthetŇĎ a region√°lis bizotts√°gok webhely√©rŇĎl.
Az egyeztet√©si elj√°r√°snak v√©get kell √©rnie harminc napon bel√ľl a p√©ld√°ny javaslat√°b√≥l; miut√°n ez a kifejez√©s lej√°rt, a felek a b√≠r√≥s√°g elŇĎtt is fellebbezhetnek, ha az elj√°r√°s m√©g nem fejezŇĎd√∂tt be.
Az egyeztet√©s k√≠s√©rlete ez nem megval√≥s√≠that√≥ a Co.re.com elŇĎtt ha m√°r megt√∂rt√©nt az egyeztet√©sre ir√°nyul√≥ k√≠s√©rlet ugyanezen vit√°k miatt.
A k√©relemnek elfogadhatatlans√°g miatt b√ľntetendŇĎnek kell lennie al√°√≠rt a felhaszn√°l√≥, vagy jogi szem√©lyek eset√©ben a t√∂rv√©nyes k√©pviselŇĎ, vagy egy k√ľl√∂nleges megb√≠z√°ssal rendelkezŇĎ k√©pviselŇĎ, a k√∂zszolg√°lati okirat vagy a hiteles√≠tett mag√°n√ľgy √°ltal. A k√©zbes√≠t√©s k√©zbes√≠t√©skor k√©zbes√≠thetŇĎ, vagy faxon vagy hiteles√≠tett lev√©lben k√ľldhetŇĎ visszaigazol√°ssal.
Ha a Co.re.com elismeri a petíció elfogadhatatlanságának okát, motivált cselekedettel nyilatkozza meg az egyeztetési kísérlet lehetetlenségét.
Miután a kérelem elfogadhatósága megtörtént, a Co.re.com közli a felekkel aösszehívási értesítés a megbékélési kísérlet kísérletéhez.
bel√ľl t√≠z nap a k√©zhezv√©teltŇĎl sz√°m√≠tva az a f√©l, aki nem javasolta a p√©ld√°nyt, akommunik√°ci√≥s teher a Co.re.com-nak, hogy hajland√≥ r√©szt venni az egyeztetŇĎ elj√°r√°sban. Ha e f√©l lej√°rta ut√°n a p√°rt nem fejezte ki mag√°t vagy negat√≠van fejezte ki mag√°t, az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly jelent√©st k√©sz√≠t, amellyel elismeri,negat√≠v eredm√©ny az egyeztet√©sre ir√°nyul√≥ k√≠s√©rletet, azonnal megk√ľldve a k√∂zvetlen f√©lnek.
A pillanat, amire szándékozik lemond az egyeztetési kísérletet meg kell adni a kísérletnek közlés hamarosan a Co.re.com-on.
Minden "tal√°lkoz√°s a felek beavatkoznak szem√©lyesenvagy jogi szem√©lyek eset√©ben t√∂rv√©nyes k√©pviselŇĎj√ľk szem√©ly√©ben. Az alkatr√©szeket meg lehet csin√°lni k√©pvisel az √°ltal√°nos vagy k√ľl√∂nleges meghatalmaz√°ssal rendelkezŇĎ szem√©lyek, felt√©ve, hogy k√©pesek legyenek √∂sszeegyeztetni vagy rendezni a vit√°t a k√∂zszolg√°lati okirattal vagy hiteles√≠tett mag√°n okirattal, vagy mag√°njellegŇĪ aktussal egy√ľtt, a k√ľld√∂tts√©g szem√©lyazonoss√°gi okm√°ny√°nak f√©nym√°solat√°val egy√ľtt.
Tov√°bb√° a felek maguk is tudnak seg√≠t tan√°csad√≥k vagy a fogyaszt√≥i sz√∂vets√©gek k√©pviselŇĎi. Az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly k√©r√©s√©re a felek 2004. T videokonferencia vagy telematikai eszk√∂z√∂k seg√≠ts√©g√©vel (V. N.1, Del. cit.).
Az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly felk√©ri a feleket tegye a megfelelŇĎ okok miatt, hogy azonos√≠ts√°k a kontrasztpontokat √©s pr√≥b√°ljanak el√©rni az egyiket k√∂z√∂s megold√°s.
Az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly b√°rmikor javasolhatja a feleket egy vagy t√∂bb alternat√≠v megold√°s a vita rendez√©s√©re.
Az egyik f√©l indokol√°ssal ell√°tott k√©r√©s√©re az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly meghallgathat.
A meghallgat√°s sor√°n a felek mindegyike lemondhat az √ľl√©srŇĎl, √©s felk√©rheti az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©lyt a kudarcr√≥l vagy a r√©szleges meg√°llapod√°sr√≥l.
A menedzser sz√≥beli eml√©keztetŇĎkkel is z√°rhatja az √ľl√©st, ha az egyik f√©l ragaszkodik az elj√°r√°s helyes √©s hat√©kony lefolytat√°s√°t k√°ros√≠t√≥ magatart√°shoz.

A meg√°llapod√°s tartalma

Ha a felek elérik az egyiket megállapodásáltalában a számlák megfordításában, a nem kívánt szolgáltatások deaktiválásában, a vállalat kötelezettségvállalásaiban fizetett összegek kifizetésében való elkötelezettségében áll.
A megállapodás fizetési módokat és fizetési feltételeket is tartalmaz.
√Āltal√°ban a v√°llal√°st v√°llalja.
Ennek oka, hogy m√©g akkor is, ha a t√°rsas√°g k√∂teles az egyeztet√©si elj√°r√°st is aktiv√°lni, ez a k√∂telezetts√©g kiz√°r√°sra ker√ľl a ny√ļjtott szolg√°ltat√°sok hitel√©nek behajt√°sa eset√©n, kiv√©ve, ha a nem teljes√≠t√©s az eml√≠tett szolg√°ltat√°sokkal kapcsolatos vit√°k miatt t√∂rt√©nt; √©s, mint tudjuk, ezek a hitelek a v√°llalatok felhaszn√°l√≥kkal szembeni k√∂vetel√©seinek t√∂bbs√©g√©t k√©pviselik. Ebben az esetben teh√°t a t√°rsas√°gnak nem kell aktiv√°lnia az egyeztet√©si elj√°r√°st.
Ha a felek nem √©rik el a meg√°llapod√°st, a jegyzŇĎk√∂nyv r√∂gz√≠ti, hogy a k√≠s√©rlet megt√∂rt√©nt, de nem siker√ľlt.
A meg√°llapod√°s is lehet r√©szleges √©s ebben az esetben a jegyzŇĎk√∂nyv jelzi, ha a felek hajland√≥ak, a meg√°llapod√°s megk√∂t√©s√©nek pontjait; a jelent√©s a felek k√©r√©s√©re megjel√∂lheti az √∂sszet√©telre vonatkoz√≥ javaslatokat is.
ha az alperes nem jelenik meg az √ľl√©sen, az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly a jegyzŇĎk√∂nyvben elismeri az elj√°r√°s negat√≠v eredm√©ny√©t.
Ha ink√°bb az azonnali r√©sz vagy mindk√©t r√©sz nem jelenik meg, az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly jelent√©st k√©sz√≠t a nem megjelen√©srŇĎl, √©s az elj√°r√°st beny√ļjtja.
Ha az alkatr√©szek hi√°nya f√ľgg√∂tt indokolt okokb√≥l- az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©lyt halad√©ktalanul k√∂zlik, √ļj meghallgat√°st hoz l√©tre, √©rtes√≠tve a feleket.

Mi a teendŇĎ, ha a felek nem tartj√°k tiszteletben a meg√°llapod√°st

A felek √°ltal al√°√≠rt egyeztetŇĎ jelent√©s √©s az elj√°r√°s√©rt felelŇĎs szem√©ly, meg√°llapod√°s eset√©n v√©grehajt√≥ c√≠m: ez azt jelenti, hogy ha az egyik f√©l nem hajtja v√©gre a feliratkozottakat, akkor a m√°sikra hivatkozhatunk b√≠r√≥ a v√°llalkoz√°s v√©grehajt√°s√°t.
Ha a felek nem jutnak megegyezésre, vagy csak részben érik el, akkor csak a a vitarendezési eljárásszabályozza Cikkek. 14 és ss. Az összes. A, említett, vagybírósági eljárás.
További információkért a normatív szövegek mellett meglátogathatja a webhelyethatóság vagy olvassa el a iránymutatások a Hatóság 2013-ban közzétette.



Videó: