2019. Január 1-jétől a fény- és gázvitákra vonatkozó kötelező egyeztetés

Az AEEG 209/2019. Számú határozata 2019. január 1-jétől a villamos energiával és gázzal kapcsolatos vitákra vonatkozó kötelező egyeztetésről rendelkezik. Mi az?

2019. Január 1-jétől a fény- és gázvitákra vonatkozó kötelező egyeztetés

AEEG. 209/2016

Gázvita: az egyeztetési kísérlet

L 'hatóság, az idén májusban kiadott Villamosenergia- és Gázhatóság sz. 2016-ban jogosult «Az ügyfelek vagy a végfelhasználók, valamint a villamosenergia- és gázipari hatóság és a vízrendszer által szabályozott ágazatokban az ügyfelek vagy a végfelhasználók, valamint az üzemeltetők vagy a piaci szereplők közötti peren kívüli vitarendezési eljárások elfogadása - Testo Conciliazione Conclusion (Tico)».
Így konkrétan belép a rendszerünkbe, a kísérlet egyeztetés vitákra is.
A szabályok január 1 - jétől lépnek hatályba 2017.
Lássuk tehát, hogy a rendelkezés összefoglalja, a teljesség igénybevétele nélkül, és mindig utaljon a konkrét esetek megoldására vonatkozó normatív szöveg teljes olvasatára.
Mielőtt belépnénk a jogszabályba, tisztázzuk az állásfoglalásban használt egyes szavak jelentését.
«vásárló vagy használó a végleges az a természetes vagy jogi személy, aki a Hatóság által szabályozott szektorok és a prosumer ügynökök szolgáltatásainak saját felhasználására vonatkozó beszerzési szerződést kíván előírni vagy előírta;
prosumer, az a téma, amely mind a termelő, mind a végső fogyasztó;
operátorvagy menedzseraz a szervezet, amely a Hatóság által szabályozott ágazatokban a szolgáltatásokat végzi;
elosztó, az a személy, aki a villamos energia vagy a földgáz forgalmazását végzi;
GSE, az Energy Services Manager - GSE S.p.A;
Egyeztető szolgálat... a Hatóság által létrehozott szervezet... » (lásd a 209/2016. sz. rendelet 2. cikkének d) pontját, p, n, m és k).

Az alkalmazás hatálya

Először ezt tisztázzuk nem minden az viták avillamos energia ésa gáz egyeztetés tárgyát képezik: a művészet. Az állásfoglalás 2. pontja tisztázza, hogy a szabályozási rendelkezés tárgya egyrészt azok, amelyeknek részei vannak «Az ügyfelek alacsony és / vagy közepes feszültségű tápegységek, alacsony nyomású gáz fogyasztói, Prosumer vagy felhasználók végleges »és a másik«Az üzemeltetőkvagyMenedzserek».
A rendelkezés szintén alkalmazandó «A Prosumer és a GSE közötti vitákra vonatkozóan energia-visszavonás és cseréjét a helyszínen. Ebből a célból, hacsak másképp nem jelezzük, az üzemeltetőkre vagy a vezetőkre vonatkozó rendelkezések a GSE-re vonatkoznak..
Az egyeztetési kísérlet már törvényben előírt. 481/1995 (a 2. cikk (24) bekezdésében) a közművek hatóságainak létrehozásával, amelyek között van az AEEG.
Ugyanez a rendelkezés előírja a jogi eljárás megszerzésének feltételeit, és hogy a relatív megállapodás végrehajtható jogcím.
A kísérletet ezután a fogyasztói törvénykönyv említi (lásd 206/2005. Sz. Törvényerejű rendelet, 141. cikk).
Ehelyett vannak kizárt a rendelkezés hatálya alól a viták: «A) kizárólag adó- vagy adóprofilokra vonatkozik; b) amelyekre az elévülési határidő lépett be; c) a fogyasztóvédelmi törvény 37., 139., 140. és 140a. (ezek a cikkek szabályokat tartalmaznak a fogyasztói szövetségek, a szakmai szövetségek és a kereskedelmi kamarák gátló hatására, valamint a fogyasztói szövetségek által támogatott cselekvésekre, az osztálytevékenységekre és a peren kívüli vitarendezésre).

Kötelező kísérlet az egyeztetésre

Obbliagatórium egyeztetés a fényért

A vitatott viták esetében az egyeztetési kísérlet kötelező a bírósági eljárás aktiválása előtt.
Ezért ez a feltétel vád akció.
Ezeket a célokat szolgálja érvényes az ülés véget ér nélkül a megállapodást.
L 'találkozás belül kell történnie 30 nap a kérelem benyújtásától kezdődően és az eljárást 2010. t 90 nap (a kérelem teljes formában történő bemutatásától), kivéve a motivált szükségleteket, legfeljebb 30 napos meghosszabbítás, mindkét fél kérésére (kilencven napon belül) vagy az egyeztető szolgálat kezdeményezésére, az egyeztető kérésére is (amely „elismeri” az eljárás összetettségét és a felek előzetes tájékoztatását).
Az egyeztető próbálkozást nem lehet az egyeztető szolgálat elé terjeszteni, ha ugyanezen ellentmondás esetén a megbékélés kísérlete folyamatban van vagy már megpróbálták.
Végül, a magatartás a egyeztetésre tett kísérlet nem akadályozza meg «Sürgős és óvintézkedések meghozatala».

békéltető

A kísérlet egy harmadik fél előtt történik békéltető.
Cikk. A határozat 5. pontja az egyeztető funkcióját és a jelölési kritériumokat írja le.
Ami aggódik itt, elmagyarázzuk, hogy az egyeztető nem dönt a vitát, de meg kell segít a felek között létrejött megállapodás, többek között javaslattal, nem kötelező erejű.
Az eljárást az általa meghatározott kritériumoknak megfelelően kell kijelölni pártatlanság, professzionalizmus és szakvélemény.
Ugyanaz a művészet. Az 5. cikk előírja, hogy az egyeztetőnek kell lennie formátum a törvény által felhatalmazott szervvel (a 180/2010. sz. miniszteri rendelet 17. cikke alapján); rendelkeznie kell a becsületesség törvény által előírt polgári közvetítők számára (lásd a 189/2010. "A jog és a Hatóság által szabályozott ágazatok speciális ismereteinek általános ismerete a legalább tizennégy órás és legalább kétéves, legalább tíz órás frissítéssel rendelkező szakosított kurzusok vagy szemináriumok részvételével".
Továbbá a közvetítő nem kell fizetnie a hipotézis inkompatibilitás (az egyedi törvények és a magatartási kódex előírja, amelyet az állásfoglalás a) pontja tartalmaz); alá kell írnia a magatartási kódexet is, hogy magában foglalja a magatartási kódexet, valamint a pártatlanság, a függetlenség és a semlegesség nyilatkozatát.
Összeférhetetlenség esetén, még akkor is, ha ez bekövetkezik, tájékoztatnia kell a szolgáltatásért felelős személyt, aki új megbeszélőt kell kijelölnie, időben értesítve a feleket.

Az eljárás elindítása

Az eljárás kezdődik elküldésével kereslet -ban telematikai úton (de más módszerekkel, például faxon, postán vagy más, a webhelyen feltüntetett csatornán) az egyeztető szolgálat honlapján.
A kérelem csak azután nyújtható be, hogy panaszt küldött az üzemeltetőnek vagy az üzemeltetőnek, és az utóbbi nem kielégítően válaszolt, vagy a következő 50 nap során egyáltalán nem válaszolt. A petíciót azonban a panasz elküldésétől számított egy éven belül kell benyújtani.
A felbontás a művészetben. 6 jelzi az i követelmények kérelem; különösen a co.6.5 jelzi a tartalom az alkalmazás, míg a co.6.6. jelzi a mellékletek: ha ez utóbbi hiányzik, a Szolgáltatás a részhez való integrációt igényli; ha ez az integráció nem éri el a kérést, akkor ez gyakorlatilag nem megfelelő, és archiválva van.
Az egyeztetés iránti kérelem elfogadhatatlan (és archiválva), ha: a cikk által kizárt vitákra vonatkozik. 2. a szabvány alkalmazási köréből, vagy ha ugyanezen jogvita esetén már kezdeményezésre tett kísérletet; ha a kérelmet panaszt nyújtották be az Üzemeltető vagy a Kezelő számára; ha azt a határidők betartása vagy az állásfoglalásban meghatározott módon betartják (lásd a 6. cikk 6.3. és 6.4. bekezdését); ha nem tartalmazza az előírt elemeket (lásd a 6. cikk 6.5. bekezdését), ha az eljárás megindítását kezdeményező fél első ülésén a lemondás vagy a meg nem jelenés után már benyújtott kérelmet reprodukálja.
Ha a kérelem elfogadhatatlanságának oka öt nappal az ülés előtt jelentkezik, az eljárás lezárul.

Az ülés rögzítése

Gáz ellentmondás: az egyeztetés kísérlete

az titkár- miután megvizsgálta a kérelem elfogadhatóságát, elkezdi kinevezni a békéltető és tájékoztassa a feleket az ülés napjáról, amelyet a feleknek történő közléstől számított legalább 10 napig kell rögzíteni, és a kéréstől számított 30 napon belül.
Ha azonban az ügyfél vagy a végfelhasználó a panasz felfüggesztésére vonatkozó kérelemben azt jelzi, hogy a panasz haladéktalanul vitatott, az egyeztetési kísérletet a teljes kérelem benyújtásától számított 15 napon belül kell rögzíteni és 10 nap felére csökken.
Az üzemeltetőknek vagy az üzemeltetőknek részt kell venniük az ügyfél vagy a végfelhasználó által az ellenük indított egyeztető eljárásokban, kivéve, ha a kérelem elfogadhatatlan.
Ha az üzemeltető az írásbeli panaszra való válaszadás céljából technikai adatokat kért a forgalmazótól, vagy az ilyen műszaki adatok szükségessége később következett be, kérheti az egyeztető szolgálattól a forgalmazó felhívását, mint technikai segítséget.
Az ilyen esetekben a titkárság által hívott forgalmazó köteles a szükséges együttműködést biztosítani.
Ha az eljárást kezdeményező fél kívánja elhagyja az eljárást haladéktalanul tájékoztatja az egyeztető szolgálatot, és legalább öt nappal az első ülés időpontja előtt.
Ebben az esetben az egyeztető szolgálat kijelenti, hogy az eljárás lezárult, és az archiválást megszervezi.

Az egyeztetés kísérlete

A találkozó módban történik telematika vagy az egyeztető és a felek értékelése alapján más távközlési eszközök segítségével.
Mindegyik rész csak egyet kérhet halasztás az első ülésen.
A felek az eljárás során bármikor nyújthatnak be érveket, bizonyítékokat és dokumentumokat, valamint hozzáférhetnek a másik fél által benyújtott dokumentumokhoz, kivéve ha ez utóbbi kifejezetten kéri, hogy bizalmasan kezeljék őket.
Ezen túlmenően a felek részt vehetnek az eljárásban azzal, hogy olyan tárgyakat képviselnek, amelyek akár a fogyasztói vagy kategóriás egyesületekhez tartoznak, és amelyek a vita összeegyeztetésére és rendezésére alkalmas általános vagy különleges meghatalmazással vannak ellátva; a meghatalmazást nyilvános okirattal vagy hitelesített magán okirattal, vagy csak ügyfelek vagy végfelhasználók számára magánjogi aktussal kell ellátni, amelyet a küldött személyazonossági okmányának fénymásolata kísér.
Az egyeztető, ha a felek rámutatnak a súlyos és helyrehozhatatlan kár meglétére, mindkettő kérésére javasolhatják a legmegfelelőbb intézkedéseket az ügyfél vagy a felhasználó azonnali védelmének biztosítására.

Az egyeztetési kísérlet eredménye

A fény és a gáz összeegyeztetése, a lépések

Ha az egyeztetés sikeres pozitív, az egyeztető írja a szóbeli, amelyben a vitatott pontok és amegállapodás eléri.
A jegyzőkönyvet a feleknek és az egyeztetőnek alá kell írnia egy elektronikus aláírással, vagy elektronikus aláírás hiányában a jelentés elektronikus úton történő továbbítását más módszerek kísérhetik. «Kompatibilis és alkalmas eredetének garantálására».
A felek közösen kérhetik az egyeztetőt, hogy nem kötelező erejű javaslatot kapjon, amelynek elfogadását vagy elutasítását 7 napon belül írásban kell megkapni. A határidőn belüli elfogadás hiányában a javaslatot elutasítják.
A javaslat - kivéve, ha a felek másként kívánják - nem tartalmazhat semmilyen utalást az eljárás során szerzett nyilatkozatokra vagy az általa szerzett információkra, kivéve a felek által letétbe helyezett és a felek által ismert dokumentumokat.
az egyeztető jelentés, amelyet a felek aláírtak, és az egyeztető végrehajtó cím.
Ha viszont, az egyeztetés nem sikeres pozitív, az egyeztető a szóbeli amelyben a vitatott pontokat jelzi, és hogy az egyeztetési kísérlet kudarcot vallott.
Ha a fél, aki aktiválta az eljárást nem jelenik meg az első ülésen az egyeztető jelentést készít a nem megjelenésről, és az eljárás lezárult.
Másrészt, ha az eljárást nem aktiváló fél nem jelenik meg az első ülésen, az egyeztető a jegyzőkönyvben elismeri az eljárás negatív kimenetelét, és ebben az esetben az elfogadhatóság feltétele teljesül.
A szolgálat vezetője, aki köteles az eljárást betartani, a szolgálat vezetője közli a Hatósággal, mert elfogadja a hatáskörében lévő intézkedéseket.
Az eljárás végén a felek ugyanazon eljárásra vonatkozó értékelési kérdőívet töltenek be.

A dokumentumokhoz való hozzáférés és a titoktartás

A. T egyeztető eljárás ez az tartalék: ez azt jelenti, hogy mindent, ami az ülésen bejelentett, nem lehet rögzíteni vagy verbálni; ezen túlmenően az egyeztető szolgálat személyzete és az egyeztető személy köteles az eljárás során megszerzett információk bizalmas kezelését fenntartani, amelyet nem lehet használni vagy terjeszteni.
Mindegyik fél nem képes használat, a «Bármely későbbi ítélet, választottbírósági eljárás vagy peres eljárás, amelyet ugyanaz a tárgy, akár részleges is, ugyanezen a tárgyban, az egyeztetési eljárás meghiúsulása után, az eljárás során megtett nyilatkozatok és információk alapján folytatódik., mentse a hozzájárulás azon részből, amelyből az említett információ vagy nyilatkozat származik.
Sem az egyeztető, sem az egyeztető szolgálat személyzete nem lehet tanú az ítéletben sem a döntéshozatali eskü nem hivatkozhat arra a tényre és körülményre, amelyről az eljárással kapcsolatban tudomást szereztek.
az Egyeztető szolgálat meg kell védenie a felek magánéletét «A személyes adatok feldolgozása során az azonos felek által biztosított hozzáférési adatok és információk».
A Hatóság előírhatja protokollok más organizmusokkal, mint pl a kereskedelmi kamarák vagy a polgári közreműködésre felhatalmazott szervezetek (a 28/2010. sz. törvényerejű rendelet 16. cikke szerint), hogy az ilyen szervekben is megpróbálhassák.
Ebben az esetben mindazért, amit a határozat nem tartalmaz, a szabályozás az adott organizmus.



Videó: